现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。 研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1.专业的人做专业的工作，专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理。

2.资源的节省，投入减少，单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。

电脑维护	PC及服务器的硬件维护 　对于客户日常使用的各种办公设备进行故障处理，定期保养。
	外接设备维护 　对于客户所使用的各种 PC的外接设备， 例如打印机、扫描仪、网络、数码相机等实行维护及故障处理。
系统维护	处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题，包括系统及应用软件等 ,并进行系统的各种优化。
网络维护	内部网维护 　提供企业网络线路布线走线方案，网络维护方案，网络交换机路线方案等。完全保证企业内部网的正常运作； 提供企业网络技术培训，电脑基础，网络日常维护等课程。
	局域网设备维护 　对于客户所使用的各种内部局域网设备， 如防火墙、路由器、交换机和无线AP等设备进行定期保养及排除故障。
安全维护	病毒防治 　由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强， 我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件，完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性。
	重要文件定期备份 　对于客户电脑内比较重要的资料， 如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式， 如使用 CD-R、MO、局域网备份。 使备份数据完全与本机分离，真正保证了资料的安全性。
	操作系统备份 　运用多种方式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份， 即使电脑出现故障，也能将电脑内的各种数据完好的恢复。

1. 应急服务
应急服务主要针对客户向立韬信息提出的病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据恢复服务以及网络突发状况应急诊断服务。 立韬信息承诺，在上海市内外环线以内，紧急服务工程师2小时内上门；上海市内外环线以外，紧急服务工程师4小时内上门服务。 外地客户视交通状况而定。
2. 常规服务
常规服务主要针对客户向立韬信息提出的信息安全审核评估服务、信息安全培训服务、病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据备份服务等等。 此类服务立韬信息将与客户提前一周预约，在客户指定地点和时间由服务工程师和咨询师上门提供。
3.长期服务
长期服务主要针对立韬信息向客户提供的信息安全完整解决方案中立韬信息参与的预警机制服务和突发事件反应机制服务， 以及立韬信息向客户提供的信息系统全面外包服务。提供此类服务时，立韬信息将派专业工程师定期或长期外驻在客户环境内。
4.按次服务介绍
如果您暂时不需要专职的网管人员，而且由于设备故障率较低，不会有频繁的服务申请，但是，您 又担心紧急故障会给企业造成损失，此时我们推荐您选择如下两种按次服务中的一种...
单一紧急故障响应服务： •适用范围：计算机设备数量少、平日故障出现较少的公司。 •优点：有故障才收费，节约IT服务上花费的管理费用。 •缺点：响应时间为4-8小时，故障解决实时性较差。我方不进行“设备调研”及“方案制定”，不能前瞻性的解决系统的隐患。 •收费：电话联系：021-51600391 具体步骤： 来电报修，我方填写《服务单》，上面写明报修故障现象，工程师携带《服务单》上门服务，服务接受后， 客户按照报修故障验收，验收完毕后，在《服务单》上签字。表示该次服务完毕，并支付相关费用。 服务是否完成以客户是否在《服务单》上签字为准。 预约派员上门服务： •适用范围：公司具有较多的计算机及网络设备，公司具备网管人员。有时候网管人员由于出差或者事务繁忙需要借调人员配合工作。 此时可以向我们预先提出借调人员。 •优点：配合网管完成所需工作，有效解决IT人员匮乏问题，并且大大降低管理成本。 •缺点：这种方式基本下，基本上没有什么缺点。 •收费：电话联系：021-51600391 具体步骤： 客户每次借调人员，需要签订一份工作合同。如果经常有借调事情发生，可以签订一个《合作合同》，每次借调， 不需要另外签合同，每次借调完成后，客户在《服务单》上签字确定即可，月底前统一结算服务费用。
5.定制服务介绍
所谓“定制服务”是立韬服务的精华所在，通过这种服务，我们将全面保障您的系统的正常运行。立韬服务将根据网络中计算机设备节点的多少来确定服务的价格，并提供“不限上门次数”的紧急上门服务和一定数量的月固定巡检。外围设备不另外收费。我们采用的是按照计算机节点数量来核定价格，而不是包括打印机、路由器等所有外围设备的数量定价，相对于其他外包公司而言，这是我们竞争优势体现的一方面。您可以选取您希望的紧急服务响应时间及巡检次数， 使用价格计算器计算您公司的定制服务价格，“定制服务”是“紧急上门服务”和“月巡检”的服务结合。 “紧急上门服务”指公司设备遇到故障，电话报修后，我方工程师会在接到电话后X小时内上门服务。这是一种应急式的服务。如果是网络设备发生故障，我方会提供相应网络设备备件服务。 “月固定巡检”是指每月在固定的时间我方工程师会上门作固定维护，主要是服务器日志分析及升级补丁、检查系统漏洞、病毒防火墙升级、系统优化、数据备份、异常问题解决、回答员工提出的问题等。这是种预防式的服务，可以预先发现问题并防患与未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障而带来的延误工作。这个服务和紧急上门服务是互补的，但很多企业往往忽视了这个工作的重要性，采用这个服务可以大大降低问题产生的几率，我们给定制服务的企业缺省提供一月一次的该服务，如果需要增加该服务的次数，需要额外支付费用。 平时设备发生故障，由指定的联系人致电公司服务部报修，服务部派员上门响应。响应完毕后签字确认。

服务管理体系的概念，即通过一系列的流程化管理，并借助一些专门的软件工具系统，建立对企业信息网络和应用软件的实时监控体系，并通过指标阀值体系的建立能够在故障发生在萌芽期就将故障排除，从而使企业的信息网络保持高效、稳定和安全的运行。 在企业信息化建设初期，由于网络规模有限，且信息化建设程度不高，企业的IT部门的主要职能是帮助企业实施信息化建设，具体工作包括通过系统集成建设企业网络平台、数据中心，包括引进计算机主机系统、操作系统和数据库系统，甚至还包括应用系统开发平台的引进；其次是通过自主开发或外委建设企业的核心应用系统，其中包括ERP、财务和CRM以及其他应用信息管理系统。 随着企业信息化建设的不断深化，企业的网络规模也在不断扩大，并且随着企业的经营管理与企业的核心业务系统越来越紧密的结合，企业的经营管理对企业信息网络的依赖程度也就越大，因此，企业的信息网络能否安全、可靠、高效地运行，将直接影响企业的正常经营。信息化程度的高低也直接影响企业的市场竞争能力。 同时，在此时期，企业的信息化建设也逐步步入成熟期，大规模的应用系统开发项目减少，而系统维护，网络安全运营以及周边系统的二次开发等业务需求却大规模增加并对企业的IT服务和管理提出了新的挑战。 因此，建立统一、高效的IT服务管理体系是企业信息网络能够安全、可靠和高效运营的有 效保障。

针对国内IT现场运维服务的现状，一位IT经理说道“我们所需要的现场维护服务并不只是重启，也不是按部就班的安排优先级，而是发生问题后的快速响应和即时处理。” 许多企业在使用IDC的免费现场服务一段时间后才无奈地发现，他们所得到的有关“现场运维”的服务承诺常常会在发生问题时演变成一段漫长而毫无结果的等待或是一个简单到不需理由的重启操作，更有甚者则是仅仅得到一个“请等待处理”的答复电话后就再无下文了。这样所造成的直接后果就是被拖管业务不得不陷入长时间的中断状态，从而导致了用户投诉、违约赔偿等一系列连锁问题，给企业的品牌形象和服务口碑带来了极大负担。而这一切症结就在于现有的IDC机房通常缺乏专业的IT技术人员及时解决这些问题，最后不得不由企业自己的IT运维人员亲自赶往现场处理，耽误了最佳援救时机。 如果能有一种服务既能提供专属的现场IT支持，又能提供7*24小时的服务保障，使大家都能以低廉的成本享受到500强企业标准的现场IT支持服务，那无疑将解决相当一部分成长中企业的燃眉之急。立韬提供的现场运维服务即是目前市场上少有的提供7*24小时服务保障的产品，不仅是您IDC免费托管服务的有力补充，也是现场运维服务的最佳选择！